Laganoo kompanija je u potrazi za Specijalistom za korisničku podršku koji će se pridružiti timu i zajedno sa njim graditi temeljne korporativne, korisničke i poslovne sposobnosti kompanije.
Odgovornosti:
- Održavanje pozitivnog, empatičnog i profesionalnog stava prema kupcima u svakom trenutku i izgradnja poslovnih odnosa kroz otvorenu i interaktivnu komunikaciju
- Rad na akviziciji novih klijenata i održavanje odnosa sa postojećim
- Brzo odgovaranje na upite kupaca
- Komunikacija sa kupcima kroz različite kanale
- Priznavanje i rešavanje žalbi kupaca
- Detaljno poznavanje proizvoda kompanije
- Angažovanje sa klijentima kako bi se obezbijedio nesmetan prelazak na obradu plaćanja pomoću tehnologije plaćanja Stripe i Square
- Pomoć klijentima u prilagođavanju računa, ispravkama i drugim zadacima u vezi sa plaćanjem
- Odgovornost za obradu plaćanja, integraciju i svaku istragu oko procesa
- Deluje kao kontakt osoba za pitanja podrške
- Sprovodi konkurentske analize drugih rešenja provajdera plaćanja i daje preporuke
Zahtjevi:
- Inicijator, koji poseduje entuzijazam i sposobnost da funkcioniše u timskom okruženju
- Odlične komunikacione, prezentacijske, organizacione i međuljudske vještine
- Sposobnost da se na konsultativni način angažuje sa kupcima
Kvalifikacije:
- Poznavanje engleskog jezika
- VSS ekonomske nauke ili srodne oblasti
- Radno iskustvo vezano za korisničku podršku i/ili prodaju
Opšte informacije:
- Vrsta posla: Puno radno vrijeme
· Radno vrijeme od 15h do 11h
· Plata: Plata srazmjerna iskustvu
· Lokacija rada: Podgorica
· Raspored rada: Od ponedeljka do petka
· Način rada: Hibridni (od kuće i u kancelariji)
Prednosti:
- Fleksibilno radno okruženje
- Inkluzivna kultura i timski rad
- Izazovni projekti
U Laganoo-u verujemo da će naš uspeh biti definisan ne samo onim što radimo — već i po tome kako i zašto to radimo. Ako dijelite ove vrijednosti sa nama i smatrate da vaš profil ispunjava sve tražene uslove, dostavite biografiju na engleskom jeziku na našu adresu navodeći poziciju za koju se prijavljujete:
email: office@laganoo.com
